FIGOMOSS / 产品指南
数字人知识库如何管理？文档导入、知识问答与版本发布
数字人知识库用于管理业务事实、专业资料和可供检索的内容。它与角色人设不同：人设描述角色如何表达，知识库提供角色回答时可参考的资料。
哪些信息适合放入数字人知识库？
产品与课程说明、服务范围、常见问题、机构介绍、专业经验和已获授权的访谈材料，都可按用途整理成知识资料。价格、政策和时间敏感内容应明确有效范围，避免旧资料与当前规则混用。
- 手工条目适合常见问题、短知识点与需要频繁调整的说明。
- PDF、DOCX、XLSX、TXT、MD 适合导入已有业务文档。
- HTTPS 网页导入适合整理可公开访问且有权使用的页面资料。
导入后为什么还要检查与发布？
上传完成不等于资料已经正确解析，也不等于应用已经使用新版本。应查看解析任务、错误提示、生成的内容与检索结果，处理缺页、表格结构和重复条目，再决定发布。
FigoMoss 将知识资产与应用发布版本关联。编辑资料后，应核对应用所引用的版本，避免把草稿变化误当成已上线的回答依据。生产环境更新前，建议用真实业务问题做检索与问答验证。
知识库能否保证回答百分之百准确？
不能。资料覆盖范围、更新及时性、检索效果、问题表述及生成过程都可能影响回答。对于报价、合同、政策和重要事实，需要保留核验与人工确认流程；没有有效价格表时，不应让模型自行编造金额。
租户应只管理自己空间中有权使用的知识资产。给其他系统接入时，需要明确知识检索与原始内容管理的权限，不能把平台或其他空间的知识默认开放。
关于数字人知识库的常见问题
数字人知识库可以放哪些内容？
可以维护手工知识条目，上传 PDF、DOCX、XLSX、TXT、MD 文档，或导入 HTTPS 网页资料。解析后检查内容、检索结果与版本，再绑定到应用发布。知识库检索不能保证每次回答正确，重要信息仍需核验。
角色关联就等于关联了全部知识库吗？
不是。角色与知识库是独立资产，应用需要明确绑定所需知识库及版本。关联角色本身不代表获得所有资料或其他空间的读取权限。
把资料与能力用在自己的业务里
创建工作空间，准备已获授权的素材和业务知识，再选择工作台、网站 Widget 或开放平台接入。套餐、额度和实际可用功能以工作台为准。